一、平台概述
上海市社会保障卡服务中心负责全市社会保障卡的制发、管理和运维服务，中心地址位于桂平路471号6号楼5楼，服务热线962222。上海已全面换发新版社保卡（第三代社保卡），新卡集成了社保功能、金融功能和交通功能，取代了旧版社保卡，成为市民就医结算、待遇领取、公共服务办理的重要凭证。
新版社保卡采取"一卡多能"设计：社保功能用于医保就医结算和社保待遇领取；金融功能支持银行存取款、转账结算，可用于各项待遇和补贴发放；交通功能可在本市公交、地铁刷卡乘车。市民可通过"随申办"APP/小程序线上办理申领、开通、挂失、补换、制卡进度查询等全生命周期业务，也可前往社区事务受理中心或服务银行网点线下办理。新版社保卡与电子社保卡一一对应，激活实体卡后可在"随申办"申领电子社保卡，享受"亮证"授权等数字化便捷服务。
二、入口与下载
| 端类型 | 入口 | 说明 |
|---|---|---|
| 移动端 | "随申办"APP/微信小程序/支付宝小程序 | 搜索"社保卡"进入社保卡服务专区，支持申领、开通、挂失、补换、进度查询全流程线上办理 |
| 网页端 | https://www.962222.net | 上海市民信息服务网，提供社保卡申领、信息查询、网点查询、电子地图等服务 |
| 支付宝生活号 | 支付宝搜索"上海社保卡" | 提供社保卡申领、开通、信息查询等功能，与随申办数据互通 |
| 线下网点 | 全市任一社区事务受理中心、服务银行网点 | 支持首次申领、拍照采集、补换卡、开通金融功能等需现场办理的业务 |
| 电话热线 | 962222 | 社保卡服务专线，提供申领咨询、网点查询、挂失受理 |
三、注册登录与实名认证
- "随申办"登录：打开"随申办"APP，使用身份证号或手机号注册并完成人脸识别实名认证。认证通过后，在首页搜索框输入"社保卡"即可进入社保卡服务专区。
- 上海市民信息服务网登录：访问 962222.net，使用身份证号和手机号注册，完成实名认证后可在线申领和查询。
- 关键提示：社保卡申领对象为本市户籍人员以及依法参加本市社会保险的境内来沪人员。线上申领时间段为每日8:00至19:00。16周岁以下未成年子女须由监护人代办。
- 电子社保卡关联：实体卡激活后，在"随申办"搜索"电子社保卡"即可申领与实体卡一一对应的电子社保卡，无需重复实名认证。
四、核心功能使用教程
（一）新版社保卡申领
- 打开"随申办"APP，首页搜索"社保卡"，点击进入"新版社保卡服务"页面。
- 选择"社保卡申领"，系统自动调取申请人身份证信息和证件照片。
- 确认个人信息（姓名、身份证号、手机号、邮寄地址）无误后提交申请。
- 如系统无法获取证件照片（如未在本市公安系统留存照片），需前往社区事务受理中心现场采集照片。
- 信息核验通过后，市社保卡中心在3个工作日内完成制卡并通过邮政快递寄送至申请人填写的地址。
- 制卡进度可在"随申办"社保卡服务页面或 962222.net 实时查询。
（二）社保功能开通（激活）
- 收到实体卡后，打开"随申办"APP搜索"社保卡"，选择"上海新版社保卡社保功能开通"。
- 完成人脸识别认证，拍摄或上传身份证进行信息核验。
- 核验通过后点击"开通"，社保功能即时生效，即可用于医保就医结算和社保待遇领取。
- 金融功能需前往卡面所示服务银行网点柜台激活，不能线上办理。可选择只开通社保功能，暂不开通金融功能。
（三）社保卡挂失
- 临时挂失（社保功能）：在"随申办"搜索"社保卡挂失"，选择"临时挂失"，输入身份证号验证后即可挂失社保功能，临时挂失有效期为7天。
- 正式挂失：临时挂失后需补办的，直接在"随申办"选择"社保卡补换"提交申请，系统自动完成正式挂失。
- 金融功能挂失：需联系卡面所示服务银行客服热线或前往银行网点办理，与社保功能挂失相互独立。
- 电话挂失：拨打962222热线，提供身份证号等信息可进行社保功能临时挂失。
（四）社保卡补换
- 在"随申办"搜索"社保卡补换"，进入补换申请页面。
- 选择补换原因（遗失、损坏、信息变更等），确认个人信息和邮寄地址。
- 缴纳工本费（以平台提示为准），提交申请。
- 制卡完成后邮政快递寄送，一般3至5个工作日送达。收到新卡后需重新开通社保功能。制卡进度可在"随申办"社保卡页面或 962222.net 查询，如超过7个工作日未收到可拨打962222查询物流。
- 旧卡如后续找回，已作废不可使用，可自行剪毁。
五、办事场景实操案例
案例一：来沪就业人员首次申领社保卡
- 场景说明：张先生2026年从外省市来沪工作，单位已为其办理社保参保登记，需申领上海社保卡用于医保就医。
- 确认单位已完成社保参保和信息采集后，打开"随申办"APP搜索"社保卡"，选择"申领"。
- 系统调取身份证信息，张先生确认手机号和邮寄地址后提交申请。
- 3个工作日后收到快递寄来的新版社保卡，在"随申办"完成社保功能开通（人脸识别+身份证核验）。
- 随后前往卡面所示银行网点激活金融功能，以便后续社保待遇发放至该银行账户。
政策要点：依法参加本市社会保险的境内来沪人员均可申领。线上申领时间为每日8:00至19:00，制卡完成后邮政快递寄送。社保功能可线上开通，金融功能须至银行网点柜台办理。
案例二：家长为未成年子女代办社保卡
- 场景说明：李女士的孩子2026年起在上海就读小学，参加城乡居民医保后需办理社保卡。
- 李女士打开"随申办"APP搜索"社保卡"，选择"申领"，系统提示16周岁以下须由监护人代办。
- 输入孩子的身份证号，系统调取孩子信息。由于系统未能获取孩子证件照片，提示需前往社区网点现场拍照。
- 李女士携带本人身份证和孩子户口本，前往就近社区事务受理中心，现场采集孩子照片并提交申领信息。
- 制卡完成后邮寄至李女士填写的地址。收到后在"随申办"为孩子开通社保功能，孩子即可持卡就医结算。
政策要点：2026年起在上海依法设立的中小学、中等职业学校、托幼机构就读的在籍学生，无论户籍在上海还是外省市，均可参加上海城乡居民医保并办理社保卡。16周岁以下须监护人代办，16周岁及以上可本人办理。社区网点和银行网点可通过随申办"社保卡专题服务"栏目或 962222.net 查询。
六、可办理事项清单
| 类别 | 可办理事项 |
|---|---|
| 申领业务 | 首次申领、补换卡申领、制卡进度查询 |
| 开通业务 | 社保功能开通（线上）、金融功能开通（银行网点） |
| 挂失解挂 | 临时挂失、正式挂失、社保功能解挂 |
| 信息变更 | 手机号变更、通讯地址变更、服务银行变更【核验】 |
| 电子社保卡 | 电子社保卡申领、亲情服务绑定、社保待遇资格认证 |
| 查询服务 | 卡状态查询、制卡进度查询、服务网点查询、电子地图导航 |
| 交通功能 | 加载交通功能申领、交通功能充值（随申办或银行渠道） |
七、常见问题（FAQ）
Q1：旧版社保卡还能用吗？
A：上海已全面换发新版社保卡，旧版社保卡已停止使用。尚未换发的市民应尽快通过"随申办"或社区网点申领新版社保卡，以免影响医保就医和社保待遇领取。
Q2：线上申领社保卡提示"无照片"怎么办？
A：系统调取的是公安系统中的证件照片，如未获取到照片，需携带身份证前往就近社区事务受理中心现场拍照采集。目前线上平台暂不支持个人上传照片功能。
Q3：社保功能和金融功能必须同时开通吗？
A：不必同时开通。社保功能可在"随申办"线上开通，金融功能需前往卡面所示银行网点柜台办理。可先开通社保功能用于就医结算，后续按需开通金融功能。但社保待遇领取需金融功能支持。
Q4：社保卡丢失后如何挂失？
A：社保功能可在"随申办"搜索"社保卡挂失"线上办理临时挂失（有效期7天），或拨打962222电话挂失。金融功能需联系卡面银行客服单独挂失。两个功能相互独立，需分别操作。
Q5：电子社保卡和实体卡有什么关系？
A：一张电子社保卡唯一对应一张实体卡。需先持有并激活新版社保卡后，才能在"随申办"申领电子社保卡。电子社保卡可用于线上社保查询、待遇认证等，实体卡仍需用于线下就医刷卡。
Q6："随申办"亮证授权功能是什么？
A：在"随申办"首页点击"亮证"可展示电子社保卡等电子证件。通过"亮证授权"可将电子证件授权给亲属代办部分社保卡业务，授权时需填写代办人身份信息和委托事项。
Q7：补换卡后旧卡找回还能用吗？
A：不能。补换卡提交后旧卡即作废，建议剪毁。新卡收到后需重新开通社保功能。
社保卡办理后，如需查询公积金或办理就业业务，可参考《上海公积金使用指南》和《上海公共就业招聘新平台使用指南》。
本文来源：