北京人社APP使用指南：社保查询与电子社保卡申领操作教程

一、平台概述

北京人社APP是北京市人力资源和社会保障局官方移动端服务平台，与北京市社会保险系统直连，为参保人员提供社保查询、权益记录打印、社保卡申领与管理、待遇资格认证等核心服务。数据直接来源于北京市社会保险经办系统，查询结果与窗口打印件具有同等效力。

与综合性政务平台京通不同，北京人社APP聚焦人社领域专项服务，功能深度更强。以社保卡管理为例，京通仅支持基础申领和挂失入口，而北京人社APP可完成申领、启用、临时挂失、补换卡、服务密码修改和重置等全流程操作。北京市第三代社保卡换发工作于2024年10月启动，分5批推进，2025年底基本完成，北京人社APP是线上申领的核心渠道之一。

二、主要功能与服务

（一）社保信息查询

支持查询五项社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育）的参保状态、缴费基数、缴费明细和累计月数。数据与北京市社会保险系统实时同步。还可查询养老金发放明细、失业金领取记录等待遇信息。

（二）社会保险权益记录

可在线生成并打印《北京市社会保险个人权益记录》，内容包括各险种缴费起止时间、缴费基数、参保单位等。该记录在购房资格审核、子女入学、居住证签注等场景中常被要求提供，APP打印的权益记录加盖电子印章，与窗口打印件同等效力。

（三）电子社保卡申领

凡持有正常状态实体社保卡的北京市民均可申领电子社保卡。通过北京人社APP进行人脸识别认证后即可申领，申领成功后可在APP内展示二维码，用于定点医院就医结算、药店购药。北京市电子社保卡属地服务访问量近2700万次，居全国首位。

（四）第三代社保卡管理

北京市自2024年10月起分5批开展第三代社保卡集中换发。第三代社保卡在原有就医购药功能基础上，新增城市交通、公园年票、待遇发放、金融服务等功能，合作银行包括工商银行、农业银行、中国银行等16家。通过北京人社APP可办理以下业务：

• 申领：完善个人信息并上传材料，选择领卡方式和合作银行。
• 启用：收到卡片后通过APP启用社会保障功能，金融功能须到银行网点激活。
• 临时挂失：社保卡遗失后即时冻结社会保障功能，防止冒用。
• 补换卡：卡片损坏或遗失后申请补换。
• 服务密码管理：修改或重置社保卡服务密码。

（五）待遇资格认证

领取养老金、工伤等待遇的人员须定期进行待遇资格认证。通过北京人社APP可完成人脸识别认证，无需到窗口办理。认证周期一般为每年一次，逾期未认证可能影响待遇发放。

三、使用指南

（一）入口与下载

端类型	入口	说明
APP	应用商店搜索"北京人社"	iOS和Android均支持，功能最全
微信公众号	微信搜索"北京人社"	提供部分查询和申领功能，社保卡管理为主要特色

（二）注册登录与实名认证

1. 下载安装北京人社APP，点击"注册"。
2. 输入姓名、身份证号、手机号，设置密码，获取验证码完成基础注册。
3. 进入实名认证环节，系统对接北京市统一身份认证平台，需人脸识别。
4. 认证通过后即可使用全部功能。注意：权益记录打印、社保卡申领等核心功能须完成实名认证。

（三）常用功能操作教程

1. 查询并打印社保权益记录

1. 打开北京人社APP，登录后进入首页，点击"社会保险权益查询"。
2. 选择查询险种（养老/医疗/失业/工伤/生育）和时间范围。
3. 系统展示权益记录详情，包含参保起止时间、缴费基数、参保单位等。
4. 点击"生成PDF"，系统生成加盖电子印章的权益记录文件，可保存或发送至邮箱打印。

2. 申领电子社保卡

1. APP首页点击"电子社保卡"进入卡管理模块，点击"申领电子社保卡"。
2. 系统校验实体社保卡状态，确认持卡人信息。
3. 进行人脸识别认证，认证通过后申领成功。
4. 首页展示电子社保卡二维码，就医或购药时出示即可进行医保结算。

3. 申领第三代社保卡

1. APP首页点击"社保卡"进入卡管理页面，选择"第三代社保卡申领"。
2. 完善个人申领信息，上传身份证正反面照片。
3. 选择合作银行（共16家）。集中换发期间离退休人员以养老待遇代发银行为默认换发银行。
4. 选择领卡方式（银行邮寄或网点自取），确认信息并提交。
5. 收到卡片后在APP内点击"启用"完成社会保障功能启用；金融功能须到发卡银行网点激活。

4. 办理待遇资格认证

1. APP首页找到"待遇资格认证"入口，选择认证类型。
2. 确认个人信息后点击"开始认证"。
3. 按系统提示完成人脸识别（眨眼、摇头等动作）。
4. 认证通过后系统提示"认证成功"。

四、适用人群

• 北京在职职工：查询社保缴费明细、打印权益记录用于购房资格审核等。
• 退休人员：待遇资格认证、查询养老金发放、申领第三代社保卡。
• 灵活就业人员：查询参保状态和缴费记录。
• 社保卡持卡人：申领电子社保卡、办理挂失补换、管理服务密码。

五、办理场景与实操案例

案例一：退休人员申领第三代社保卡并完成待遇认证

刘大爷2025年10月退休，属于第三代社保卡第五批集中换发对象，需申领新卡并完成待遇资格认证。

1. 刘大爷在家属帮助下打开北京人社APP，登录后进入"社保卡"模块。
2. 选择"第三代社保卡申领"，系统默认以其办理退休时选择的养老待遇代发银行作为换发银行。
3. 上传身份证照片，确认个人信息后选择"银行邮寄"方式领卡。
4. 提交申领，约2周后收到第三代社保卡。
5. 在APP内点击"启用"完成社会保障功能启用，随后到发卡银行网点激活金融功能。
6. 回到APP首页，点击"待遇资格认证"，选择"养老金待遇认证"，完成人脸识别后认证成功。

政策要点：北京市2025年10月9日启动第三代社保卡第五批集中换发，对象为离退休人员（含超转人员等）。集中换发期间离退休人员以本人2025年9月30日的养老待遇代发银行作为换发合作银行，领卡后可自行更换。社保卡服务热线96066，网上申领确有困难的可联系街道社区或拨打热线协助办理。

案例二：在职职工打印社保权益记录用于购房资格审核

陈先生准备在北京购房，需提供社保连续缴纳满5年的权益记录证明。

1. 陈先生打开北京人社APP，登录后进入"社会保险权益查询"。
2. 选择"养老保险"，查询时间范围选择近5年。
3. 系统展示5年内缴费记录，包括参保单位、缴费基数和缴纳金额。
4. 确认记录完整后点击"生成PDF"，生成加盖电子印章的权益记录。
5. 将PDF发送至邮箱打印，提交给开发商。

政策要点：通过北京人社APP打印的社保权益记录加盖电子印章，与窗口打印件同等效力。非京籍家庭在北京购房需提供连续缴纳满60个月的个税或社保缴纳证明，社保权益记录是核心凭证。如缴费记录存在断缴可能影响购房资格，建议提前查询确认。

六、常见问题

Q1：北京人社APP和京通小程序上的社保查询结果一样吗？
A：数据来源相同，均来自北京市社会保险系统。但北京人社APP查询更深入，可打印加盖电子印章的权益记录，而京通以基础查询为主。如需正式凭证建议使用北京人社APP。

Q2：电子社保卡和实体社保卡有什么区别？
A：电子社保卡是实体卡的线上形态，功能一致，均可用于就医结算和药店购药。通过手机展示二维码使用，更方便携带。申领前提是持有正常状态的实体社保卡。

Q3：第三代社保卡申领后旧的二代卡怎么处理？
A：第三代社保卡启用社会保障功能后，原二代卡的社会保障功能自动失效，就医购药须使用新卡。旧卡如有金融功能且为独立银行卡，可继续作为银行卡使用，具体以发卡银行规定为准。

Q4：人脸识别认证总是失败怎么办？
A：确保光线充足、面部无遮挡。如因容貌变化较大导致失败，可到社保经办机构窗口办理线下认证。待遇资格认证如多次线上失败，可到街道便民服务中心办理。

Q5：社保卡遗失后怎么紧急处理？
A：立即通过北京人社APP办理"临时挂失"，冻结社会保障功能防止冒用。随后在APP内申请补换卡。临时挂失有效期为7天，期间须完成正式挂失和补卡申请，否则自动解挂。

七、注意事项

• 实名认证必须本人操作：人脸识别须由参保人本人完成，不可代为认证。
• 社保卡申领关注批次：第三代社保卡分5批换发，请关注自己所属批次。在职职工由单位统一组织，个人参保和离退休人员通过线上渠道申领。
• 权益记录查询时限：社保权益记录数据通常在缴费次月更新，查询当月缴费记录可能未显示，建议次月中旬后查询。
• 临时挂失时效：APP办理的临时挂失有效期为7天，须在有效期内完成正式挂失和补卡申请，否则系统自动解挂。

如果您还需要了解北京政务服务统一入口的更多功能，可参考《北京京通使用指南》；医保账户查询和异地就医备案，可参考《北京医保公共服务平台使用指南》；灵活就业人员社保缴费流程，可参考《北京市电子税务局使用指南》。