您是正拿着死亡证明和社保卡为亲人办后事的家属，却不知道长治遗属待遇申领要走哪几步、个人账户余额能不能继承、钱最终打到哪张卡。不少家属反映跑了两三趟才补齐材料。本文从申领流程和账户继承两条线讲清每一步操作，帮您一次办对不跑冤枉路。
信息摘要区
| 维度 | 内容 |
|---|---|
| 适用人群 | 长治市企业职工基本养老保险参保人员（含在职、退休、退职）的遗属，以及城乡居民养老保险待遇领取人员家属 |
| 核心结论 | 职工养老遗属可领丧葬补助金+抚恤金，个人账户余额可依法继承；城乡居保领取人员死亡可领丧葬补助金，线上线下双渠道办理 |
| 关键数据 | 丧葬补助金=月均可支配收入×2（约7172元）、抚恤金最高24个月、退休最低9个月、居保丧葬补助金=基础养老金×12个月、线上三晋通小程序办理 |
很多家属问：亲人去世后养老保险的钱是不是就白缴了？实际上遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金，个人账户余额还能继承，关键是及时申报、材料齐全。3分钟帮你理清长治遗属待遇申领全流程，从条件到到账全覆盖。
一、为什么要了解遗属待遇与个人账户继承
1.1 遗属待遇政策出台背景
企业职工基本养老保险参保人员因病或非因工死亡后，其遗属可领取丧葬补助金和抚恤金，合称遗属待遇，同时不再发放供养直系亲属生活困难补助费。该标准依据人社部发〔2021〕18号文件执行，山西省为省级统筹，长治市按全省统一口径计发。2024年山西省城镇居民人均可支配收入43036元，月均约3586元，以此为基数计算丧葬补助金和抚恤金。
长治市企业职工基本养老保险遗属待遇申领可窗口办理或线上办理，丧葬补助金和抚恤金按人社部发〔2021〕18号标准执行。（来源：http://www.changzhi.gov.cn/xxgkml/zfxxgkml/szfgzbm/srlzyhshbzj/czsrmzf/SBXXGKS/BSFWXM/202608/t20260812_3195224.shtml）
这意味着什么：亲人去世后，家属不是只能拿到一笔小钱，而是可以按规定领取丧葬补助金和抚恤金两笔钱，加起来可能有数万元。这笔钱是养老保险制度给参保人家属的兜底保障，不申领就等于主动放弃。
1.2 个人账户余额可以继承
《中华人民共和国社会保险法》明确规定，个人账户不得提前支取，但参保人死亡的，个人账户余额可以继承。在职死亡人员的个人账户累计储存额连同遗属待遇一并申领，系统自动结算至死亡职工社保卡。
这意味着什么：参保人自己缴的8%进入个人账户，这笔钱不会因为人去世就"充公"，而是可以由家属合法继承。缴费年限越长、缴费基数越高，个人账户余额越多，家属能继承的钱也越多。
1.3 不及时申领的后果
遗属待遇申领没有统一的全国时限规定，但长治市要求先办理死亡暂停缴费和死亡信息确认，再申领待遇。如果长期不申报，可能导致账户状态异常、结算延迟，甚至因材料灭失（如死亡证明遗失）增加办理难度。城乡居民养老保险待遇领取人员死亡后，家属需尽快到村、乡镇申报死亡，否则可能造成养老金多领后被追回。
二、谁能申领遗属待遇
2.1 职工养老遗属待遇适用人群
长治市企业职工基本养老保险参保人员（含在职职工、退休人员、退职人员）因病或非因工死亡的，其遗属均可申领遗属待遇。机关事业参保人员遗属待遇由单位原渠道申领，不适用本指南。
2.2 申领前提条件
在职死亡申领需同时满足：账户不存在欠费、已办理死亡暂停缴费和死亡信息确认。退休人员死亡申领需确认死亡时间并暂停养老金发放。申领人需为死者遗属（配偶、子女、父母等法定继承人或指定受益人），提供本人身份证。
这意味着什么：不是任何人都能来领钱，必须是法定遗属。而且如果死者养老保险账户有欠费，得先处理欠费才能申领，所以家属要先确认账户状态。
2.3 不适用情形
因工死亡的职工不适用本遗属待遇标准，应走工伤保险渠道申领工亡待遇；机关事业单位参保人员由单位原渠道办理；城乡居民养老保险参保人员不执行职工遗属待遇标准，而是按城乡居保丧葬补助金制度执行。
三、怎么办遗属待遇申领
3.1 所需材料
| 材料名称 | 份数 | 要求 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 《山西省企业职工基本养老保险遗属待遇申领表》 | 1份 | 如实填写并签字 | 窗口领取或线上填报 |
| 医学死亡证明 | 1份 | 原件及复印件 | 证明死亡时间和原因 |
| 死亡人员社保卡 | 1张 | 需在有效期内 | 系统优先结算至此卡 |
| 申办人身份证 | 1份 | 原件及复印件 | 证明遗属身份 |
在职死亡一次性支付还需提供《个人账户一次性结算承诺告知书》《山西省企业职工基本养老保险遗属待遇汇总表》《山西省参加企业职工基本养老保险在职死亡人员信息确认表》及职工个人档案。
3.2 办理流程（时间线）
第1步：办理死亡暂停缴费与信息确认
家属先到参保关系所在地社保经办机构办理死亡暂停缴费和死亡信息确认。在职死亡需填写《山西省参加企业职工基本养老保险在职死亡人员信息确认表》，确保账户无欠费。
第2步：提交遗属待遇申领
线上渠道：支付宝或微信进入"三晋通"小程序，选择"高效办成一件事"个人版，找到遗属待遇申领事项，按提示上传材料。线下渠道：携带材料到参保关系所在地社保经办机构窗口提交。
第3步：审核结算与发放
社保经办机构审核通过后，系统自动调取并结算至死亡职工社保卡金融账户。若社保卡调取失败或发放失败，需提供死者本人其它银行卡；均失败则结算至继承人社保卡银行账户（需提供合法继承资格且无纠纷的司法公证文书）。
长治市参保职工未退休前死亡，可申领个人账户累计储存额及遗属待遇，系统自动结算至死亡职工社保卡，调取失败需提供其它银行卡，均失败则结算至继承人账户。（来源：http://www.changzhi.gov.cn/xxgkml/zfxxgkml/szfgzbm/srlzyhshbzj/czsrmzf/SBXXGKS/BSFWXM/202607/t20260724_3189563.shtml）
3.3 办理渠道详解
线上渠道：支付宝或微信搜索"三晋通"小程序→进入"高效办成一件事"个人版→选择遗属待遇申领→上传材料提交。适合会使用智能手机、材料齐全的家属，无需跑腿。
线下渠道：
| 机构名称 | 地址 | 电话 | 办公时间 | 交通指引 |
|---|---|---|---|---|
| 长治市社会保险中心 | 长治市潞州区体育路公共服务中心 | 0355-3701806、0355-3701808 | 周一至周五9:00-12:00、13:00-17:00（法定节假日除外，建议提前电话确认） | 位于体育中心东南侧，可导航"长治市公共服务中心"前往 |
| 长治市社会保障卡服务中心 | 长治市英雄中路1号五楼 | 0355-2235941 | 周一至周五9:00-12:00、13:00-17:00（法定节假日除外） | 市中心英雄中路，可导航"长治市社会保障卡服务中心"前往 |
| 参保关系所在地社保经办机构 | 各区县社保大厅 | 建议拨打12333咨询 | 同上 | 建议提前电话确认具体地址 |
渠道选择建议：材料齐全、熟悉手机操作的家属优先选线上"三晋通"小程序，足不出户即可办理；年龄较大、材料复杂（如需司法公证文书）或在职死亡涉及档案审核的家属，建议到长治市社会保险中心窗口当面办理，电话0355-3701806提前咨询。
3.4 职工养老与城乡居保遗属待遇对比
| 对比项 | 企业职工基本养老保险遗属待遇 | 城乡居民养老保险丧葬补助金 |
|---|---|---|
| 政策依据 | 人社部发〔2021〕18号 | 晋人社规字〔2026〕1号 |
| 待遇构成 | 丧葬补助金+抚恤金 | 仅丧葬补助金 |
| 丧葬补助金标准 | 死亡时本省上年度城镇居民月人均可支配收入×2（约7172元） | 死亡时全省城乡居保基础养老金最低标准×12个月 |
| 抚恤金 | 按缴费年限最高24个月，退休最低9个月 | 无 |
| 个人账户继承 | 个人账户余额可依法继承 | 个人账户余额可依法继承 |
| 执行时间 | 2021年9月1日起 | 2026年1月1日起 |
这意味着什么：职工养老的遗属待遇明显高于城乡居保，因为职工养老还有抚恤金，最多能领24个月。两类保险的家属都要主动申报，不要以为只有职工养老才有待遇。
3.5 真实案例计算
张先生，长治市某企业在职职工，累计缴费20年，2026年因病去世，2024年山西省城镇居民月人均可支配收入约3586元。
第1步：计算丧葬补助金
丧葬补助金 = 3586元 × 2 = 7172元
第2步：计算抚恤金发放月数
缴费20年，其中15年以上每多缴1年增加1个月：9 +（20-15）= 14个月
第3步：计算抚恤金金额
抚恤金 = 3586元 × 14 = 50204元
第4步：遗属待遇合计
7172元 + 50204元 = 57376元
第5步：个人账户继承
假设张先生个人账户累计储存额8万元，全部由法定继承人依法继承，与遗属待遇一并结算至社保卡。
抚恤金按缴费年限确定最高发放月数，缴费满10年不超过15年发9个月，15年以上每多缴1年增加1个月，最高24个月；退休人员每领取1年基本养老金减少1个月，最低不低于9个月。（来源：http://www.changzhi.gov.cn/xxgkml/zfxxgkml/szfgzbm/srlzyhshbzj/czsrmzf/SBXXGKS/BSFWXM/202608/t20260812_3195224.shtml）
四、办没办成——结果查询与到账确认
4.1 办理进度查询方式
线上提交的家属可在"三晋通"小程序"高效办成一件事"个人版中查看办理进度。线下提交的可拨打长治市社会保险中心电话0355-3701806或0355-3701808咨询，也可拨打全国社保服务热线12333查询。
4.2 发放到账确认
审核通过后，遗属待遇和个人账户余额由系统自动结算至死亡职工社保卡金融账户。家属需确认死者社保卡金融功能已激活（本人持有效身份证件和社保卡前往卡面标明的服务银行柜台办理，同一银行全国网点均可激活）。若结算至继承人账户，需提供合法继承资格且无纠纷的司法公证文书。到账后可通过社保卡所属银行APP或柜台查询明细。
这意味着什么：钱是直接打到社保卡里的，不是给现金。如果社保卡金融功能没激活，钱可能打不进去，家属要提前确认。如果死者没有社保卡或社保卡失效，要及时提供其他银行卡，否则可能拖到需要司法公证的地步。
4.3 常见失败原因与补救方法
- 账户有欠费：在职死亡人员账户存在欠费的，需先补缴欠费再办理申领，可到参保关系所在地社保经办机构窗口处理。
- 未办理死亡信息确认：需先填写《山西省参加企业职工基本养老保险在职死亡人员信息确认表》并办理死亡暂停缴费，否则无法进入待遇结算环节。
- 社保卡金融功能未激活：携带死者身份证和社保卡到卡面标明的服务银行柜台激活；行动不便可预约银行上门服务。
- 材料不全：遗属待遇申领表、医学死亡证明、死亡人员社保卡、申办人身份证四项缺一不可，在职死亡还需补充承诺告知书、汇总表、信息确认表和个人档案。
- 继承纠纷：多名继承人对分配有争议的，需先通过司法公证明确继承资格，再办理结算至继承人账户。
五、常见误区与避坑指南
5.1 误区1：人去世了养老保险就白缴了
很多家属以为参保人去世后，缴了多年的养老保险就打了水漂。实际上，参保人死亡后，遗属可领取丧葬补助金和抚恤金，个人账户余额还能依法继承。以缴费20年的在职职工为例，仅遗属待遇就可达5万余元，加上个人账户继承，家属能拿到的钱并不少。
5.2 误区2：抚恤金所有人都一样多
抚恤金不是固定金额，而是按缴费年限计算发放月数。缴费满10年不满15年发9个月，15年以上每多缴1年增加1个月，最高24个月；退休人员每领取1年养老金减少1个月，最低不低于9个月。缴费年限越长、领取养老金时间越短，抚恤金越高。
这意味着什么：同样是去世，缴费30年的人抚恤金可能是缴费15年的近两倍。所以"多缴多得"不仅体现在退休后领养老金，也体现在去世后给家属的抚恤金上。
5.3 误区3：必须本人到场才能办理
遗属待遇申领不需要死者本人到场（也不可能），由遗属携带材料办理即可。线上可通过"三晋通"小程序提交，线下到社保经办机构窗口办理。在职死亡涉及档案审核的，建议家属携带完整材料到窗口办理。
5.4 误区4：城乡居民养老保险没有丧葬费
2026年1月1日起，山西省统一建立城乡居民养老保险丧葬补助金制度，领取待遇期间死亡的参保人员，以及缴费期间死亡且死亡时间距首次缴费满12个月、死亡时户籍在本省的参保人员，均可领取丧葬补助金，标准为死亡时全省城乡居民基本养老保险基础养老金最低标准乘以12个月。长治市上党区等区县城乡居保待遇领取人员死亡后，家属需尽快到村、乡镇申报死亡并办理。
政策导读
长治市级政策
| 政策名称 | 企业职工基本养老保险遗属待遇申领办理指南 |
|---|---|
| 适用范围 | 长治市 |
| 发文机构 | 长治市社会保险中心 |
| 发文字号 | —（办事指南） |
| 发文日期 | 2026-08-12 |
| 执行日期 | 2026-08-12 |
| 当前状态 | 有效 |
| 重点内容 | 长治市企业职工基本养老保险遗属待遇申领可窗口办理（参保关系所在地社保经办机构）或线上办理（三晋通小程序高效办成一件事个人版）。需提供遗属待遇申领表、医学死亡证明、死亡人员社保卡、申办人身份证。丧葬补助金和抚恤金按人社部发〔2021〕18号标准执行。 |
| 原文链接 | http://www.changzhi.gov.cn/xxgkml/zfxxgkml/szfgzbm/srlzyhshbzj/czsrmzf/SBXXGKS/BSFWXM/202608/t20260812_3195224.shtml |
山西省级政策
| 政策名称 | 《关于印发〈关于建立城乡居民养老保险丧葬补助金制度的意见〉的通知》 |
|---|---|
| 适用范围 | 山西省 |
| 发文机构 | 山西省人力资源和社会保障厅、山西省财政厅 |
| 发文字号 | 晋人社规字〔2026〕1号 |
| 发文日期 | 2026-01 |
| 执行日期 | 2026-01-01 |
| 当前状态 | 有效 |
| 重点内容 | 2026年1月1日起，全省城乡居民养老保险丧葬补助金按统一流程办理。领取条件：领取待遇期间死亡的参保人员；缴费期间死亡且死亡时间距首次缴费满12个月、死亡时户籍在本省的参保人员。补助标准：按参保人员死亡时全省城乡居民基本养老保险基础养老金最低标准乘以12个月计算。 |
| 原文链接 | https://www.shanxi.gov.cn/ywdt/sxyw/202608/t20260829_10210093.shtml |
国家级政策
| 政策名称 | 《中华人民共和国社会保险法》（养老保险专章） |
|---|---|
| 适用范围 | 全国 |
| 发文机构 | 全国人民代表大会常务委员会 |
| 发文字号 | 主席令第三十五号 |
| 发文日期 | 2010-10-28 |
| 执行日期 | 2011-07-01 |
| 当前状态 | 有效（2018-12-29修正） |
| 重点内容 | 明确基本养老保险由用人单位和职工共同缴纳；个人账户不得提前支取，记账利率不得低于银行定期存款利率；参保人死亡的，个人账户余额可以继承。 |
| 原文链接 | https://www.gov.cn/flfg/2010-10/28/content_1733040.htm |
常见问题 FAQ
Q: 长治市企业职工遗属待遇能领多少钱？抚恤金怎么算？
A: 长治市执行山西省统一标准。丧葬补助金=死亡时山西省上一年度城镇居民月人均可支配收入×2，2024年标准约为7172元。抚恤金按缴费年限确定发放月数，缴费满10年不满15年发9个月，15年以上每多缴1年增加1个月，最高24个月；退休人员每领取1年养老金减少1个月，最低9个月。以缴费20年在职职工为例，遗属待遇合计约57376元。具体金额核算可拨打长治市社会保险中心电话0355-3701830咨询核对。
Q: 长治市遗属待遇去哪办？线上怎么办？
A: 线下可到参保关系所在地社保经办机构窗口办理，市本级可到长治市社会保险中心（潞州区体育路公共服务中心，电话0355-3701806）。线上可通过支付宝或微信进入"三晋通"小程序，选择"高效办成一件事"个人版中的遗属待遇申领事项，上传《山西省企业职工基本养老保险遗属待遇申领表》、医学死亡证明、死亡人员社保卡、申办人身份证即可提交。
Q: 死者社保卡里的钱怎么取出来？个人账户余额怎么继承？
A: 参保人死亡后，个人账户余额可依法继承。办理遗属待遇申领时，系统自动将个人账户储存额和遗属待遇一并结算至死亡职工社保卡金融账户。若社保卡调取失败，需提供死者本人其它银行卡；均失败则结算至继承人社保卡银行账户，但需提供合法继承资格且无纠纷的司法公证文书。社保卡金融功能激活可咨询长治市社会保障卡服务中心（英雄中路1号五楼，电话0355-2235941），建议提前确认已激活。
Q: 城乡居民养老保险参保人去世有丧葬费吗？
A: 有。自2026年1月1日起，山西省建立城乡居民养老保险丧葬补助金制度，领取待遇期间死亡的参保人员，以及缴费期间死亡且距首次缴费满12个月、户籍在本省的参保人员，均可领取。标准为死亡时全省城乡居民基本养老保险基础养老金最低标准乘以12个月。长治市家属需尽快到村、乡镇申报死亡。
关于养老金计算与构成，请参考《长治养老金计算与构成详解》；关于在职死亡待遇，请参考《长治在职/退休死亡待遇申领指南》。
行动建议 / 实操清单
步骤1：第一时间办理死亡暂停缴费和信息确认，携带医学死亡证明、死亡人员社保卡、申办人身份证到长治市社会保险中心（潞州区体育路公共服务中心，电话0355-3701806）或参保关系所在地社保经办机构办理，确认账户无欠费。
步骤2：提交遗属待遇申领。材料齐全的家属可通过支付宝或微信"三晋通"小程序→"高效办成一件事"个人版线上提交；在职死亡涉及档案审核的，建议到长治市社会保险中心窗口提交，电话0355-3701806提前咨询所需材料。
步骤3：确认社保卡金融功能已激活，审核通过后待遇自动结算至死者社保卡；若结算失败，及时提供死者其他银行卡，或准备司法公证文书办理继承人账户结算。到账后通过社保卡所属银行查询明细确认金额。
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