为帮助连云港参保人高效解决医保个人账户余额、参保明细的查询难题，尤其理清 “江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅” 的多种登录方式，同时覆盖手机端、线下等全渠道查询路径，本文详细整理了线上登录操作、手机端便捷查询、线下网点查询步骤，并补充查询中的常见问题处理及办事指南，助力大家安全、便捷地管理个人医保权益。

一、线上便捷查询：网上办事大厅 + 手机端（含登录指南）

线上查询无需跑腿，可实时查看余额、缴费记录及参保状态，核心覆盖官方网上平台与主流手机渠道，步骤清晰易操作：

1. 江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅（电脑端，官方核心渠道）

这是连云港参保人查询医保信息的官方电脑端平台，支持三种登录方式，登录后可查完整医保权益信息：

1. 打开平台：百度搜索 “江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅”，进入官方网站（或直接输入网址：http://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn）；
2. 进入社保服务：在首页导航栏找到 “社会保险” 板块，点击 “个人服务”→“社会保险服务”；
3. 选择登录方式（三种任选，按需操作）：
   • 扫码登录：打开手机 “江苏智慧人社” APP，点击首页 “扫一扫”，扫描页面二维码，完成验证后登录；
   • 账号密码登录：输入本人身份证号（或参保登记的手机号），搭配之前设置的登录密码，点击 “登录”；
   • 动态密码登录：输入参保登记的手机号，点击 “获取动态密码”，收到短信验证码后填入，完成登录；
4. 查询医保信息：登录成功后，在 “个人权益查询” 栏目中找到 “医保账户查询”，点击即可查看个人账户余额、历年 / 本年缴费明细、医保待遇享受记录，支持查询结果导出或打印。

2. 微信查询（两种高频路径，无需下载 APP）

• 路径一：“江苏智慧人社” 官方公众号
  1. 打开微信，搜索并关注 “江苏智慧人社” 公众号（认准 “江苏省人力资源和社会保障厅” 主管标识）；
  2. 点击底部菜单栏 “服务”→“个人中心”，选择上述三种登录方式（扫码 / 账号密码 / 动态密码）完成登录；
  3. 登录后返回 “服务” 页面，点击 “医保”→“个人账户查询”，即可实时查看余额及缴费明细。
• 路径二：国家医保服务平台小程序（全国通用）
  1. 微信搜索 “国家医保服务平台” 小程序，点击进入；
  2. 点击首页 “医保电子凭证”，完成人脸识别实名认证；
  3. 认证通过后，在 “我的医保” 页面点击 “账户余额”，即可查看连云港医保个人账户余额，还能查询异地就医备案进度。

3. 支付宝查询（市民中心直达，操作快捷）

1. 打开支付宝 APP，在首页搜索 “市民中心”，点击进入（若未定位连云港，需在顶部切换城市为 “连云港市”）；
2. 在 “市民中心” 首页找到 “社保” 板块，点击进入后选择 “医保账户查询”；
3. 首次使用需授权支付宝获取个人社保信息（仅需一次授权），授权后直接显示医保个人账户余额、最近缴费年月及消费记录。

4. 手机 APP 查询（官方平台，功能更全）

• 江苏智慧人社 APP（本地官方平台）
  1. 在手机应用商店（华为应用市场、苹果 App Store 等）搜索 “江苏智慧人社”，下载并安装；
  2. 打开 APP 后，选择 “扫码登录”“账号密码登录” 或 “动态密码登录”（与网上办事大厅登录方式一致）；
  3. 登录后在首页 “医保服务” 栏目中，点击 “个人账户查询”，可查看余额、缴费明细，还能查询医保定点机构、医保待遇标准。
• 国家医保服务平台 APP（全国通用）
  1. 下载 “国家医保服务平台” APP 并完成实名认证；
  2. 点击首页 “医保电子凭证” 绑定连云港社保卡；
  3. 进入 “医保服务”→“个人账户查询”，即可查看余额，同时支持查询门诊 / 住院报销记录、医保目录药品。

二、线下传统查询：适合无线上条件或需现场办事

1. 电话查询（足不出户解疑问）

• 核心热线：拨打连云港市医疗保险中心统一查询电话 （0518）12333；
• 操作流程：接通后按语音提示选择 “医保查询” 服务，输入身份证号（或社保卡号）完成身份验证，验证通过后系统自动播报个人账户余额；
• 延伸服务：可同步咨询医保定点医院 / 药店名单、医保补缴材料（如断缴后补缴需准备的身份证、银行卡）、医保转移流程（跨省 / 跨市转移步骤）等问题；
• 服务时间：人工咨询为工作日 9:00-17:00，非工作时间可通过语音自助查询余额。

2. 上门查询（两个官方网点，支持业务办理）

（1）连云港市人力资源和社会保障局（社保服务大厅）

• 查询材料：本人身份证原件 + 社保卡（或医保卡）；
• 详细地址：连云港市海州区朝阳东路 1 号（原 “新浦区” 已并入海州区，导航直接搜索 “连云港市人社局” 即可）；
• 具体窗口：一楼社保服务大厅、207 室或 209 室；
• 联系电话：0518-85685950；
• 操作步骤：①到大厅后在取号机取 “医保查询” 号；②叫号后到对应窗口，向工作人员说明 “查询医保个人账户余额” 需求；③核对身份后，工作人员当场告知余额，可申请打印近 1 年缴费及消费明细；④同步可咨询医保登记、待遇申领等业务。

（2）连云港市社会保险征缴中心

• 查询材料：本人身份证原件 + 社保卡；
• 详细地址：连云港市海州区朝阳东路 22 号；
• 联系电话：0518-85682521；
• 操作步骤：①携带材料到征缴中心服务窗口；②告知工作人员查询需求，核对信息后即可获取余额；③该网点还可办理社保缴费、医保关系转移等业务，适合需同步处理缴费问题的参保人。

（3）医保定点医疗机构查询（就近便捷）

1. 选择机构：前往连云港医保定点医院（如连云港市第一人民医院、连云港市中医院）或定点药店（如恒泰医药、康济大药房）；
2. 操作方式：①出示社保卡，告知工作人员 “查询医保余额”，无需排队，工作人员通过系统直接告知结果；②部分机构大厅设有医保自助查询终端，插入社保卡后按屏幕提示点击 “账户余额”，即可自行查询（无需密码）。

三、医保查询办事指南：常见问题处理

1. 江苏智慧人社登录密码忘了 / 登录失败怎么办？

• 线上重置：在网上办事大厅或 “江苏智慧人社” APP 登录页面，点击 “忘记密码”，输入身份证号、手机号，接收短信验证码后重置新密码（重置后立即生效）；
• 线下重置：若手机号已变更无法接收验证码，携带身份证、社保卡到连云港市人社局或社会保险征缴中心窗口，工作人员协助重置密码。

2. 如何查询连云港医保定点医院 / 药店（含异地定点）？

• 方式 1：登录 “江苏智慧人社” APP，在 “医保服务”→“定点机构查询” 中，筛选 “定点医院” 或 “定点药店”，查看名称、地址及联系电话；
• 方式 2：拨打（0518）12333 热线，告知所在区域（如海州区、赣榆区），获取附近定点机构名单；
• 方式 3：通过 “国家医保服务平台” APP，进入 “定点机构查询”，定位 “连云港”，可查看机构是否支持异地就医直接结算。

3. 查询的余额 / 缴费信息与实际不符怎么处理？

1. 先确认 “到账时间”：单位当月缴费通常次月 5 日前到账，灵活就业人员缴费后 3 个工作日到账，避免因 “未到账” 误判信息不符；
2. 若确认信息有误，携带身份证、社保卡及相关凭证（如缴费截图、银行转账记录、医保消费票据），到连云港市人社局 “医保核查窗口” 申请核对；
3. 工作人员会在 3 个工作日内核对系统数据，确认有误后及时更正余额 / 记录，并通过电话告知结果。

4. 灵活就业参保人员怎么查医保缴费情况？

• 线上：通过 “江苏智慧人社” APP / 网上办事大厅，登录后在 “医保缴费查询” 中，选择 “灵活就业缴费记录”，查看缴费年月、金额及到账状态；
• 线下：携带身份证、社保卡到社会保险征缴中心窗口，查询缴费明细并打印凭证（便于个税抵扣申报）。

四、查询注意事项

1. 登录信息核对：线上登录时，确保身份证号、手机号与参保登记信息一致，避免因信息不匹配导致登录失败；
2. 密码安全：设置登录密码时，建议包含 “数字 + 字母”（区分大小写），不要使用生日、连续数字等简单密码，避免账户信息泄露；
3. 代查材料准备：代他人查询时，线上需获取参保人授权（如提供动态密码）；线下需携带双方身份证、参保人社保卡，避免信息冒用；
4. 地址更新提示：原 “新浦区” 已并入海州区，前往线下网点时，导航直接搜索 “连云港市海州区朝阳东路 XX 号”，避免因旧地名跑空。

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