为帮延安市医保参保人清晰掌握医保信息及个人账户余额的查询方法，尤其解决 “在线查询需密码”“定点药店查询” 等关键需求，避免因信息偏差（如原 “西安社保机构” 表述）或操作疏漏浪费时间，本文整理了电话查询、上门查询、在线查询（含微信、支付宝、官方 APP）及定点药店查询 4 类实用方式，每个渠道都附详细办事指南，跟着流程走就能高效解决查询需求。

1. 想查延安医保信息或个人账户余额，打什么电话能查？

办事指南：

• 可拨打延安本地加区号的医保服务电话 （0911）12333，也可直接拨打全国社保服务热线 12333。
• 拨打后可咨询的内容包括：医保个人账户余额、医保卡定点医院名单、医疗保险办理流程、医疗保险补缴手续、医疗保险转移要求等。
• 建议在工作日（周一至周五，9:00-17:00，法定节假日除外）拨打，此时人工客服响应更及时，能减少等待时间。

2. 延安医保个人账户余额，上门查询要去哪？能申办查询密码吗？

办事指南：

• 核心上门查询点：延安市医疗保险经办处。
  • 具体地址：延安市宝塔区南关街（可直接定位 “延安市医疗保险经办处” 导航前往，查询业务在业务大厅窗口办理）。
  • 专项联系电话：除通用服务热线 12333 外，不同业务可咨询对应科室 —— 医药管理科 0911-2117375（涉定点医药机构问题）、居民医疗保险科 0911-2316594（居民医保相关），综合业务可拨 0911-2127244。
  • 邮政编码：716000（邮寄材料时需填写）。
• 密码申办渠道：在线查询需输入个人密码，未申请密码的参保人，可持本人身份证、医疗保险卡，到延安市各区县医保中心或医保定点医疗机构，现场申办查询密码，申办后即可使用在线查询功能。
• 其他查询点与材料：
  • 也可持相关证件到延安市各区县医保经办机构、医保定点医疗机构服务窗口，现场查询账户信息。
  • 必须携带材料：本人身份证原件、社保卡（或医疗保险卡），缺一不可，避免因材料不全无法查询或申办密码。

3. 延安医保查询和个人账户余额，在线怎么查？（含微信、支付宝、APP 操作，需密码）

办事指南（附详细步骤）：

前置提醒：

在线查询前需确保已申办个人密码，未申办者需先按 “上门查询” 模块中的方法，到线下机构申办密码。

（1）通过延安市医保官方网站查询

• 打开浏览器，直接输入延安市人力资源和社会保障局官网地址 http://rsj.yanan.gov.cn/，或搜索 “延安医保官网” 进入平台。
• 在官网首页找到 “医保查询” 或 “个人账户查询” 入口（通常在 “政务服务”“便民服务” 板块）。
• 按提示输入参保人身份证号、社保卡（或医疗保险卡）卡号、已申办的个人密码，完成登录后，即可查看医保缴费明细、个人账户余额。

（2）通过 “陕西省医疗保险查询” 平台查询

• 打开浏览器搜索 “陕西省医疗保险查询”，进入陕西省统一医保查询平台。
• 按页面提示选择参保地 “延安市”，输入身份证号、社保卡（或医疗保险卡）卡号、个人密码，完成验证。
• 验证通过后，可查询医保账户信息、个人账户余额，还能获取更多医保政策资讯。

（3）用微信查询

• 打开微信，点击底部 “我”→“支付”，在 “生活服务” 栏找到 “城市服务”（若首页无，可在顶部搜索栏输入 “城市服务”）。
• 手动将定位切换为 “延安市”，在 “社保” 分类下选择 “社保查询” 或 “医保个人账户查询”。
• 按提示输入本人身份证号、社保卡（或医疗保险卡）卡号、个人密码，完成授权后即可实时查看医保账户余额及参保状态。

（4）用支付宝查询

• 打开支付宝，在首页搜索 “市民中心” 并点击进入，将定位调整为 “延安市”。
• 点击页面中的 “社保” 模块，选择 “医保查询” 选项，按提示输入身份证号、社保卡（或医疗保险卡）卡号、个人密码（部分场景支持刷脸验证，可替代密码）。
• 验证通过后，即可查看医保个人账户余额、医保消费记录、缴费历史等详细信息。

（5）通过陕西省医保 APP 查询

• 在手机应用商店（如华为应用市场、苹果 App Store）搜索 “陕西省医保” 或 “陕西医保服务平台”，下载并安装官方 APP。
• 打开 APP 后，用参保人本人手机号完成注册，登录后在 “个人中心” 点击 “绑定社保卡”，输入社保卡（或医疗保险卡）相关信息及个人密码，完成绑定。
• 进入 “个人账户” 页面，即可直接查看余额；点击 “明细查询”，还能了解医保缴费、消费的具体时间和金额。

4. 怎么查询延安市医保定点药店？

办事指南：

• 打开浏览器，进入延安市医保官网（http://rsj.yanan.gov.cn/）或陕西省医疗保险查询平台，在 “医保服务” 板块找到 “定点药店查询” 入口（或直接点击官方提供的 “延安市医保定点药店查询” 链接）。
• 按页面提示筛选查询条件，可选择 “区域”（如宝塔区、安塞区等）、“药店名称”（模糊搜索），点击查询后即可获取定点药店名单、地址、联系电话等信息。
• 查询结果可直接用于规划购药地点，确保在定点药店购药能正常使用医保报销或刷个人账户余额。

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