为帮曲靖市医保参保人快速掌握医保信息、个人账户余额的查询途径，同时明确医保 IC 卡解锁、挂失、补办的操作方向，避免因流程不熟悉耽误事，本文整理了电话查询、上门查询、在线查询（含微信、支付宝、官方 APP）3 类核心查询方式，还补充了 IC 卡专项业务指引，每个渠道都附详细办事指南，跟着操作就能轻松解决需求。

1. 想查曲靖医保信息或个人账户余额，打什么电话能查？

办事指南：

• 可拨打曲靖本地加区号的医保服务电话 （0874）12333，也可直接拨打全国社保服务热线 12333。
• 拨打后可咨询的内容包括：医保个人账户余额、医保卡定点医院名单、医疗保险办理流程、医疗保险补缴手续、医疗保险转移要求等。
• 建议在工作日（周一至周五，9:00-17:00，法定节假日除外）拨打，此时人工客服响应更及时，能减少等待时间。

2. 曲靖医保个人账户余额，上门查询要去哪？带什么材料？

办事指南：

• 核心上门查询点：曲靖市医疗保险管理服务中心。
  • 具体地址：曲靖市祥和路 4 号（可直接定位 “曲靖市医疗保险管理服务中心” 导航前往）。
  • 专项联系电话：除通用服务热线 0874-12333 外，有细分需求可拨打对应电话 —— 异地就医咨询0874-3383806、职工医疗费用审核0874-3382849、离休及生育医疗费结算0874-3383578。
• 其他查询点：可持医保卡到曲靖市内任意医保定点医疗机构（如医院）或医保定点药店，现场查询个人医疗账户资金及医疗费使用状况。
• 建议携带材料：本人身份证原件、医保卡（或社保卡），避免因材料不全无法顺利查询。

3. 曲靖医保查询和个人账户余额，在线怎么查？（含微信、支付宝、APP 操作）

办事指南（附详细步骤）：

（1）通过官方网站查询

• 打开浏览器，直接输入曲靖医保查询官网地址 http://www.ynqjrs.cn，或搜索 “曲靖市人力资源和社会保障局官网” 进入平台。
• 在官网首页找到 “医保查询” 或 “个人账户查询” 入口（通常在 “政务服务”“便民服务” 板块），若需了解 IC 卡业务，可查找 “医保 IC 卡解锁、挂失、补办业务流程” 相关链接。
• 按提示输入参保人身份证号、医保卡（或社保卡）卡号、登录密码（初始密码多为身份证后 6 位，首次登录建议修改密码保障账户安全），登录后即可查看医保缴费明细、个人账户余额。

（2）用微信查询

• 打开微信，点击底部 “我”→“支付”，在 “生活服务” 栏找到 “城市服务”（若首页无，可在顶部搜索栏输入 “城市服务”）。
• 手动将定位切换为 “曲靖市”，在 “社保” 分类下选择 “社保查询” 或 “医保个人账户查询”。
• 按页面提示完成身份授权（一般需绑定本人身份证或医保卡信息），授权通过后即可实时查看医保账户余额及参保状态。

（3）用支付宝查询

• 打开支付宝，在首页搜索 “市民中心” 并点击进入，将定位调整为 “曲靖市”。
• 点击页面中的 “社保” 模块，选择 “医保查询” 选项，按提示完成刷脸验证（或输入身份证号验证，确保本人操作）。
• 验证通过后，即可查看医保个人账户余额、医保消费记录、缴费历史等详细信息。

（4）通过云南省医保 APP 查询

• 在手机应用商店（如华为应用市场、苹果 App Store）搜索 “云南省医保” 或 “云南医保服务平台”，下载并安装官方 APP。
• 打开 APP 后，用参保人本人手机号完成注册，登录后在 “个人中心” 点击 “绑定医保卡”，输入医保卡（或社保卡）相关信息完成绑定。
• 进入 “个人账户” 页面，即可直接查看余额；点击 “明细查询”，还能了解医保缴费、消费的具体时间和金额。

4. 曲靖医保 IC 卡需要解锁、挂失或补办，怎么办理？

办事指南：

• 可优先通过曲靖市医保官方网站（http://www.ynqjrs.cn）查询具体业务流程，在首页搜索 “医保 IC 卡解锁、挂失、补办” 即可找到对应指引。
• 若线上操作有疑问，可拨打医保服务热线 （0874）12333 咨询所需材料（通常需携带身份证原件、近期免冠照片等）及线下办理地点。
• 也可携带本人身份证原件到曲靖市医疗保险管理服务中心（祥和路 4 号）或辖区内医保经办机构，现场办理 IC 卡解锁、挂失或补办手续。

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