为帮丽江市医保参保人快速掌握医保信息及个人账户余额的查询途径，避免因操作细节不明确耽误时间，本文整理了电话查询（含特殊电话银行流程）、上门查询、在线查询（含微信、支付宝、官方 APP 等渠道）3 类实用方式，还附上各渠道的详细办事指南，尤其是电话查询的卡号置换、拨打步骤等关键细节，跟着流程走就能轻松查到所需信息。

1. 想查丽江医保信息或个人账户余额，打电话怎么查？（含 95533 操作流程）

办事指南：

• 核心查询电话：可拨打丽江本地加区号的医保服务电话 （0888）12333，也可直接拨打全国社保服务热线 12333，可咨询医保个人账户余额、医保卡定点医院、医保办理 / 补缴 / 转移等问题。
• 电话银行查询流程（95533）：
  1. 不同运营商用户拨打方式不同：移动、联通、电信普通电话及小灵通用户，直接拨打 95533；网通用户需加拨 0871，即 0871-95533。
  2. 听到语音应答后按 “2”，输入置换后的医保卡号并按 “#”，再输入密码按 “#”。
  3. 按 “1” 查询个人账户余额，按 “2” 查询医保消费明细账。
• 关键注意事项：19 位医保卡号需先做置换，将前 6 位替换为 “436742”，后 13 位保留原号码（例：原卡号 “530742*********”，置换后为 “436742*********”）。
• 建议拨打时间：工作日（周一至周五，9:00-17:00，法定节假日除外），此时人工客服响应更及时，电话银行操作也能减少系统繁忙概率。

2. 丽江医保个人账户余额，上门查询要去哪？带什么材料？

办事指南：

• 核心上门查询点：丽江市医疗保险管理局。
  • 具体地址：丽江市古城区福慧路中段，丽江市劳动与社会保障局大院内（可直接定位 “丽江市劳动与社会保障局”，院内即可找到医保管理局）。
  • 联系电话：除通用服务热线 12333 外，还可拨打机构专属电话 0888-8897879 提前咨询办事时间或所需材料。
• 其他查询点：也可持医保卡到丽江市内任意医保经办机构，或医保定点医院、定点药店，现场查询账户信息及医疗费使用状况。
• 建议携带材料：本人身份证原件、医保卡（或电子医保卡截图），避免因材料不全无法顺利查询。

3. 丽江医保查询和个人账户余额，在线怎么查？（含微信、支付宝、APP 操作）

办事指南（附详细步骤）：

（1）通过官方网站查询

• 打开浏览器，直接输入丽江医保查询官网地址 http://www.ljhrss.gov.cn，或搜索 “丽江市人力资源和社会保障局官网” 进入。
• 在官网首页找到 “医保查询” 或 “个人账户查询” 入口（通常在 “政务服务” 或 “便民服务” 板块）。
• 按提示输入参保人身份证号、置换后的医保卡号、登录密码（初始密码多为身份证后 6 位，首次登录建议修改密码保障安全），登录后即可查看医保缴费明细、个人账户余额。

（2）用微信查询

• 打开微信，点击底部 “我”→“支付”，在 “生活服务” 栏找到 “城市服务”（若首页无，可在顶部搜索栏输入 “城市服务”）。
• 手动将定位切换为 “丽江市”，在 “社保” 分类下选择 “社保查询” 或 “医保个人账户查询”。
• 按页面提示完成身份授权（一般需绑定本人身份证或医保卡信息），授权通过后即可实时查看医保账户余额及参保状态。

（3）用支付宝查询

• 打开支付宝，在首页搜索 “市民中心” 并点击进入，将定位调整为 “丽江市”。
• 点击页面中的 “社保” 模块，选择 “医保查询” 选项，按提示完成刷脸验证（或输入身份证号验证，确保本人操作）。
• 验证通过后，即可查看医保个人账户余额、医保消费记录、缴费历史等详细信息。

（4）通过云南省医保 APP 查询

• 在手机应用商店（如华为应用市场、苹果 App Store）搜索 “云南省医保” 或 “云南医保服务平台”，下载并安装官方 APP。
• 打开 APP 后，用参保人本人手机号完成注册，登录后在 “个人中心” 点击 “绑定医保卡”，输入置换后的医保卡号及相关信息完成绑定。
• 进入 “个人账户” 页面，即可直接查看余额；点击 “明细查询”，还能了解医保缴费、消费的具体时间和金额。

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