为帮助九江医保参保人快速、准确查询个人账户信息，本文结合线上线下全渠道操作指南，整理出覆盖官网、微信、支付宝、电话等多场景的查询方法，并针对职工 / 居民参保类型、常见问题提供针对性解决方案，确保信息全面、步骤清晰。

一、线上查询：多平台覆盖，随时随地可查

1. 江西省医保服务平台（省级统一入口）

作为全省医保信息查询的核心平台，九江参保人可通过以下方式登录：

• 官网登录：
  1. 打开浏览器，访问 江西医保网上服务大厅江西省医保公共服务；
  2. 点击 “个人登录”，选择身份证号、手机号或社保卡号登录（首次使用需注册并实名认证）；
  3. 登录后进入 “个人权益记录查询” 板块，即可查看医保账户余额、缴费记录、消费明细等江西省医疗保障局。
• 手机 APP 登录：下载安装 江西智慧医保 APP，注册登录后直接查询账户信息，支持医保码结算、异地就医备案等功能。

2. 赣服通（微信 / 支付宝小程序）

通过江西省政务服务平台 “赣服通”，无需跳转即可快速查询：

• 微信查询流程：
  1. 微信搜索 “赣服通” 小程序，进入后定位 “九江市”；
  2. 点击 “医保专区”→“江西医保服务平台”；
  3. 登录后点击 “医保账户余额”，同步可查询缴费记录、参保信息九江市医疗保障局。
• 支付宝查询流程：
  1. 支付宝搜索 “赣服通”，定位 “九江市”；
  2. 进入 “医保” 专区，选择 “个人账户查询”；
  3. 完成刷脸认证后，实时显示账户余额及消费明细九江市医疗保障局。

3. 九江市医保局官网查询

通过九江本地官网跳转至省级平台，操作如下：

1. 访问 九江市医疗保障局官网九江市医疗保障局；
2. 在首页点击 “服务大厅”→“个人医保查询”，自动跳转至江西医保服务平台；
3. 按提示登录后查询账户信息江西省医疗保障局。

4. 微信公众号查询（本地特色服务）

关注 “九江市医疗保障局” 公众号，绑定后可查询：

1. 微信搜索并关注 “九江市医疗保障局”江西省医疗保障局；
2. 点击底部菜单栏 “微服务”→“医保查询办理”；
3. 跳转至江西医保服务平台，登录后查看余额、缴费记录，还可办理异地就医备案、家庭账户共济等业务江西省医疗保障局。

5. 电话查询（语音播报 + 人工咨询）

• 通用服务热线：拨打 0792-12333（全国统一社保热线），按语音提示选择 “医保查询”，输入身份证号或医保卡号即可查询余额；也可转人工咨询医保政策、报销流程等。
• 固定电话专属查询：使用固定电话拨打 16866888（龙岩等地也使用此号码，九江需确认是否适用），按提示输入医保卡号或身份证号，直接播报余额。

二、线下查询：现场办理 + 自助终端，适合复杂业务

1. 核心经办机构（市本级及区县地址）

机构名称	地址	电话	工作时间
九江市医疗保障局	八里湖新区体育路 66 号市民服务中心北附楼 B 栋 4 楼九江市医疗保障局	0792-8586309	周一至周五 9:00-12:00、13:30-17:00
浔阳区医疗保障局	庐峰东路 36 号浔阳区行政服务大厅九江市医疗保障局	0792-8225560	同上
濂溪区医疗保障局	十里大道 1494 号濂溪区行政服务中心九江市医疗保障局	0792-8125199	同上
经开区社保中心	九瑞大道 188 号经开区政务服务中心九江市医疗保障局	0792-8361804	同上

2. 自助终端查询（覆盖医院、药店）

• 操作方式：在医保定点医院、药店或医保局大厅的自助终端机上，插入医保卡或刷身份证，按提示输入密码（初始密码为身份证后六位），即可查询余额、缴费记录及消费明细。
• 适用场景：适合临时查询余额，或在就医购药时同步核对账户信息。

三、职工与居民参保类型区分

九江医保分为职工医保和居民医保，登录方式略有不同：

• 职工医保：使用身份证号 + 医保卡号（或社保编码）登录省级平台或赣服通。
• 居民医保：使用身份证号 + 家庭医保号（或户口簿编号）登录，家庭医保号可在缴费凭证或社区居委会获取九江市浔阳区政府。
• 注意：若首次登录提示 “信息不匹配”，可拨打 0792-12333 核实参保登记信息是否正确。

四、常见问题与解决方案

1. 线上查不到余额？先排查这 3 点

• 原因 1：医保卡未激活医保功能。
  • 解决：携带医保卡到任意医保定点药店刷一次（无需消费），或到医保局窗口激活。
• 原因 2：系统数据同步延迟。
  • 解决：缴费、报销后需 1-2 个工作日更新数据，建议次日再查；超过 3 天未更新，联系 0792-8586309 核实。
• 原因 3：登录信息错误。
  • 解决：职工医保核对医保卡号，居民医保核对家庭医保号，或通过公众号 “微服务”→“参保信息查询” 确认江西省医疗保障局。

2. 忘记密码或账号？

• 找回密码：在省级平台或赣服通登录页面点击 “忘记密码”，通过预留手机号重置jxzwfww.gov.cn。
• 账号注册：首次使用需通过身份证号、手机号注册，支持人脸识别认证。

3. 想查定点医院 / 药店名单？

• 线上查：微信 / 支付宝进入 “赣服通”→“医保”→“定点医疗机构查询”，筛选九江市区县即可查看。
• 线下查：到医保局大厅领取《九江医保定点机构名录》，或通过自助终端打印。

五、特别提醒

1. 医保电子凭证激活：建议通过 “国家医保服务平台 APP” 或微信 / 支付宝 “医保电子凭证” 功能激活，就医购药时无需携带实体卡九江市浔阳区政府。
2. 家庭账户共济：职工医保参保人可通过 “赣服通”→“家庭账户共济授权登记”，将个人账户余额授权给配偶、父母、子女使用九江市浔阳区政府。
3. 数据准确性：若查询结果与实际消费不符，携带身份证、医保卡及消费凭证到医保局窗口核对更正九江市医疗保障局。

通过以上方法，九江参保人可全面覆盖线上线下查询需求，高效获取医保账户信息。建议优先使用 “赣服通” 或 “江西智慧医保 APP”，操作便捷且功能全面；线下渠道适合处理复杂业务或信息核对。