为帮助马鞍山地区医保参保人便捷查询医保卡余额，本文梳理了在线查询（官网 / 微信 / 支付宝 / 皖事通） 、电话查询、上门查询等全渠道方式，同时明确 “安徽医疗保险查询” 的使用路径，解决 “如何在线查余额”“查不到信息怎么办” 等常见问题，确保用户高效获取医保账户信息。

一、马鞍山医保卡余额在线查询（核心方式，24 小时可用）

在线查询无需跑腿，覆盖官网、常用社交软件及省级政务平台，操作简单，适合日常快速核对余额：

1. 马鞍山人社局官网查询（本地官方渠道）

通过马鞍山市人力资源和社会保障局官网，可直接查询医保余额及缴费明细，步骤如下：

1. 打开浏览器，登录马鞍山市人社局官网（http://rsj.mas.gov.cn，即说明中提及的官方网站）；
2. 首页导航栏找到 “个人服务” 板块，点击进入后选择 “医保账户查询”（或在搜索栏输入 “医保卡余额查询” 定位服务入口）；
3. 首次查询需完成实名认证：输入本人身份证号、社会保障卡一卡通卡号（或手机号），设置查询密码；已注册用户直接输入 “账号 + 密码” 登录；
4. 登录后进入 “医疗保险” 专区，即可查看：
   • 医保卡实时余额；
   • 近 3-12 个月医保缴费明细（单位 / 个人缴费金额）；
   • 医保消费记录（如药店购药、门诊结算记录）。

2. 微信 / 支付宝查询（手机端便捷查，无需注册）

通过 “电子社保卡” 功能，直接关联微信或支付宝，随时随地查余额，步骤如下：

（1）微信查询

1. 打开微信→点击底部「我」→进入「服务」→选择「城市服务」；
2. 顶部定位切换为 “马鞍山市”，在 “社保” 专区找到「电子社保卡」，点击 “立即添加”；
3. 按提示授权读取 “社会保障卡一卡通” 信息（或输入身份证号验证），完成绑定；
4. 绑定后点击「医保查询」→「个人账户余额」，即可实时查看医保卡余额，还能点击 “消费明细” 查看近期支出（如药店买药、门诊支付）。

（2）支付宝查询

1. 打开支付宝，首页搜索「电子社保卡」，进入官方小程序；
2. 选择参保地 “马鞍山市”，输入身份证号或社会保障卡一卡通卡号，完成实名认证；
3. 点击「医保账户查询」，即可显示医保卡当前余额及每月医保划入金额，支持截图保存记录。

3. 皖事通 APP 查询（关联 “安徽医疗保险查询”，获更多帮助）

作为安徽省统一政务平台，不仅能查余额，还能通过 “安徽医疗保险查询” 获取全省医保政策、异地就医指引等信息，步骤如下：

1. 下载并打开「皖事通」APP，登录后顶部定位切换为 “马鞍山市”；
2. 首页搜索「安徽医保公共服务」，进入省级医保专区；
3. 点击「个人账户查询」，授权后输入身份证号 / 社保卡号，即可查看医保卡余额及缴费明细；
4. 若需更多帮助（如查询定点医院、医保补缴政策），点击专区内「安徽医疗保险查询」入口，即可获取全省统一的医保资讯及办事指南。

二、马鞍山医保卡余额电话查询（24 小时语音服务）

若不便使用在线渠道，可通过电话查询，支持余额查询及业务咨询，操作如下：

• 核心查询电话：0555-12333（与说明中 “24 小时医保语音电话 12333” 一致，加区号确保本地服务）；
• 服务功能：
  1. 自助查询：拨打后按语音提示选择 “医保个人账户查询”，输入身份证号 / 社保卡号，即可听到医保卡实时余额；
  2. 人工咨询：工作日 9:00-17:00 可转人工，咨询医保卡定点医院、医保补缴、转移等问题；
• 专项咨询电话：0555-2354117（马鞍山市医疗工伤生育保险管理服务中心电话），工作日 8:30-12:00、14:30-17:30 可咨询医保账户数据核对、消费记录查询等细节问题。

三、马鞍山医保卡余额上门查询（适合当面核对信息）

若需确认详细消费明细或办理补卡、信息修正等业务，可前往核心经办机构或就近定点机构查询：

1. 核心经办机构：马鞍山市医疗工伤生育保险管理服务中心

• 机构信息：
  • 地址：安徽省马鞍山市湖南东路 900 号（与说明中地址一致）；
  • 联系电话：0555-2354117；
  • 邮编：243000；
• 查询所需证件：
  • 本人身份证原件；
  • 社会保障卡一卡通（或医保卡）；
  • 委托他人查询需额外提供：委托人身份证原件 + 书面委托书（注明查询事项）；
• 可办业务：
  • 当面查询医保卡余额及 1 年以内完整消费 / 缴费明细；
  • 打印医保缴费证明、消费清单；
  • 处理医保卡信息异常（如余额不对、查不到记录）、医保卡补卡等问题。

2. 就近查询点（无需跑核心机构）

• 医保定点医院 / 药店：持身份证或社会保障卡一卡通，到就近的医保定点医院（如马鞍山市人民医院）缴费窗口，或定点零售药店（如老百姓大药房），告知工作人员 “查询医保卡余额”，刷证后即可当场获取余额，还能核对近期消费记录。

四、常见问题解答（解决查询难题）

1. 在线查不到医保卡余额怎么办？
   • 先确认：输入的身份证号、社保卡号是否与参保登记信息一致（如身份证号是否为 18 位、有无输错）；
   • 再检查：医保是否正常缴费（断缴后可能无法查询），可拨打 0555-12333 转人工核对参保状态；
   • 最终方案：若仍查不到，携带证件到马鞍山市医疗工伤生育保险管理服务中心（湖南东路 900 号）现场核对。
2. 忘记官网 / 皖事通查询密码怎么重置？
   • 官网：在登录页面点击 “忘记密码”，通过手机号接收验证码重置；
   • 皖事通：在 “我的” 页面选择 “设置”→“密码管理”，按提示重置。
3. 如何通过 “安徽医疗保险查询” 获取更多帮助？
   • 路径：打开皖事通 APP→进入 “安徽医保公共服务” 专区→点击 “安徽医疗保险查询”；
   • 可查内容：异地就医定点医院名单、医保缴费标准、慢性病认定材料、医保转移流程等全省统一资讯。

小结

马鞍山参保人查询医保卡余额，优先选在线方式（微信 / 支付宝最便捷，官网查明细最全面）；若需咨询业务或自助查余额，拨打0555-12333（24 小时可用）；信息异常或需补卡，前往湖南东路 900 号医保中心现场办理，按指南操作即可高效解决问题。

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