对于牡丹江市的医保参保人而言，医保个人账户余额是日常购药、门诊结算的重要参考，而查询方式的便捷性直接影响使用体验 —— 尤其是牡丹江特有的短信查询功能，能让大家无需联网就能快速查余额。为帮助大家全面掌握医保查询及个人账户余额查询方法，本文整理了在线查询、短信查询（移动 / 联通专属）、微信 / 支付宝 / APP 查询、电话查询、线下上门查询等途径，并附上实用办事指南，让您轻松获取医保信息。

一、在线查询：足不出户查余额 + 参保信息

在线查询是基础且常用的方式，通过黑龙江省统一平台和牡丹江本地官网，可直接查看个人账户余额、缴费记录及医保政策。

1. 黑龙江省医保卡统一查询平台（核心渠道）

这是黑龙江省官方指定的医保查询平台，覆盖牡丹江全市，信息权威实时。

• 查询入口：登录 “黑龙江省医保卡查询” 平台（建议通过黑龙江省人力资源和社会保障厅官网跳转，或搜索官方认证链接进入，避免信息泄露）。
• 操作步骤：
  1. 选择 “个人用户登录”，输入本人身份证号、医保个人账户编号（或社保卡号，二选一即可）；
  2. 填写页面图形验证码（部分场景需短信验证，需用参保预留手机号接收），确认无误后点击 “登录”；
  3. 登录后在 “个人账户管理” 板块，直接查看医保个人账户余额，同时可查缴费明细（如每月缴费金额、缴费单位）、门诊 / 住院报销记录。
• 常见问题：若忘记个人账户编号或密码，点击 “找回信息”，通过身份证号、预留手机号完成实名验证，即可重置密码或获取编号。

2. 牡丹江市本地官网查询（补充渠道）

若需聚焦牡丹江本地医保政策或最新通知，可通过本地官网查询：

• 查询入口：登录牡丹江市人力资源和社会保障局官网（http://www.mdjsrsj.gov.cn/），在 “医保服务” 专栏找到 “个人医保查询” 入口；
• 操作步骤：按提示输入身份证号、社保卡号登录，除余额外，还能查询本地医保经办流程（如补缴、转移材料要求）及定点机构名单。

二、短信查询：无网也能查，移动 / 联通专属步骤

牡丹江针对移动、联通用户推出了短信查询功能，无需下载 APP，编辑短信即可查余额和费用支出，适合老年人或无网络场景。

1. 移动用户查询

• 查个人账户余额：编辑 “个人社保号码” 或 “身份证号码”，发送至 011177，即可收到包含 “当年余额、历年余额” 的详细短信；
• 查医疗费用支出：编辑 “个人社保号码” 或 “身份证号码”，发送至 011178，可收到 “自付金额、医保统筹支付金额” 等消费明细。

2. 联通用户查询

• 查个人账户余额：编辑 “A + 空格 + 个人社保号码 / 身份证号码”（如 “A 230102XXXXXXXXXXXX”），发送至 81997，获取余额信息；
• 查医疗费用支出：编辑 “A + 空格 + 个人社保号码 / 身份证号码”，发送至 81998，获取消费支出明细。
• 注意事项：短信查询为免费服务，若未收到回复，需确认号码是否为参保预留手机号，或拨打 12333 咨询运营商适配问题。

三、微信 / 支付宝 / APP 查询：手机端随时查，操作更灵活

手机端查询适配日常高频需求，通过微信、支付宝或官方 APP，可随时核对余额并关联其他医保服务。

1. 微信查询

1. 打开微信，点击 “我→支付”；
2. 搜索 “城市服务” 并进入，手动定位 “牡丹江市”；
3. 找到 “医保” 模块，选择 “医保个人账户查询”；
4. 首次使用需授权实名认证（绑定身份证号、社保卡号），验证后即可查余额及近期消费记录。

2. 支付宝查询

1. 打开支付宝，点击 “市民中心”（或直接搜索 “市民中心”）；
2. 进入 “医保” 服务，定位调整为 “牡丹江市”；
3. 选择 “个人账户余额查询”，通过刷脸或输入社保卡号验证，除余额外，还能一键导航至附近医保定点机构。

3. 官方 APP 查询（以 “黑龙江医保服务” APP 为例）

1. 在应用商店搜索 “黑龙江医保服务”，下载安装官方 APP；
2. 注册时输入身份证号、手机号（需参保预留号），接收验证码完成实名注册；
3. 登录后首页 “我的账户” 直接显示余额，点击进入可查消费明细、缴费周期，还能在 “药品目录” 板块查药品报销范围。

四、电话查询：一键咨询，解答复杂问题

若不方便操作线上渠道，可通过电话查询余额或咨询医保业务，适合解答个性化疑问。

1. 统一服务热线：12333（牡丹江专线）

• 查询范围：医保个人账户余额、定点医院 / 药店名单、医保办理流程（参保、报销）、补缴条件、转移手续，及牡丹江本地医保政策解读；
• 使用方式：拨打 （0453）12333（直接拨 12333 可自动定位牡丹江），按语音提示选 “1 – 医保查询”（自助查余额）或 “0 – 人工咨询”（解答复杂问题，建议避开工作日 9:00-11:00 高峰）。

2. 牡丹江市医保经办专线

• 咨询电话：0453-6171319；
• 适用场景：对余额有疑问（如余额与消费不符）、咨询医保基金征缴（单位缴费到账情况）、离休医疗统筹政策，可拨打此专线获取精准解答；
• 补充咨询：若需邮件沟通，可发送问题至官方邮箱 ybjbgs123@163.com，工作人员会在 1-3 个工作日回复。

五、上门查询：线下窗口精准查，可打明细凭证

若需打印纸质余额明细（用于报销、转移证明），或面对面确认信息，可前往牡丹江市医保经办机构或定点机构。

1. 牡丹江市医疗保险局（医保大厅）

• 机构简介：2002 年 5 月成立，负责牡丹江基本医疗、工伤、生育保险的参保、缴费、审核、报销管理，及大额医疗费用补助保险经办工作；
• 地址：黑龙江省牡丹江市江南乌苏里路 59 号（二楼医保大厅）；
• 公交路线：乘坐 202 路公交车，在 “江南医院站” 或 “党政办公中心站” 下车，步行 5-10 分钟即可到达；
• 所需材料：本人身份证原件、社保卡（或医保卡）；委托他人查询需额外提供委托人身份证原件及手写委托书（注明查询事项）；
• 服务内容：查询个人账户余额、打印缴费 / 消费纸质明细（盖公章，可作官方凭证）、咨询医保转移 / 补缴 / 报销流程；
• 服务时间：工作日 9:00-17:00（法定节假日除外，午休 12:00-13:30，建议提前拨 0453-6171319 确认）；
• 邮编：157020。

2. 医保定点医疗机构 / 药店查询

参保人可前往就近的医保定点医院（社区卫生服务中心、三甲医院）收费窗口，或定点药店收银台，出示社保卡（或医保卡），请工作人员协助查余额；部分大型药店设自助终端，可自行插卡或输身份证号查询。

六、实用办事指南：解决查询常见问题

1. 短信查询没收到回复，怎么办？先确认发送号码是否正确（移动 011177/011178，联通 81997/81998），再检查手机号是否为参保预留号；若均无误，可拨打 12333 咨询医保系统与运营商的适配情况，一般 24 小时内可恢复。
2. 忘记医保个人账户编号，怎么快速获取？携带身份证到牡丹江市医保局大厅查询；或拨（0453）12333 通过实名验证获取；也可在 “黑龙江医保服务” APP“个人中心→账户信息” 中查看。
3. 余额显示异常（如多扣、未到账），怎么处理？先确认是否有未结算的门诊 / 住院费用（可能暂占余额）；若排除，携带社保卡、消费凭证到医保局大厅，由工作人员核对系统流水；或拨 0453-6171319 提供身份证号，协助核查明细。
4. 医保转移、补缴能线上办理吗？可通过黑龙江省政务服务网、“黑龙江医保服务” APP 线上申请：
   • 转移：在 APP“业务办理→医保转移接续” 上传身份证、原参保地缴费凭证；
   • 补缴：灵活就业人员在 APP“缴费管理→补缴申报” 确认时段后在线缴费；线上操作有难度可携带材料到医保局大厅办理，或拨专线咨询步骤。

备注

本文所述牡丹江市医保查询及个人账户余额数据，均由牡丹江市医疗保险局提供，查询时请确保个人信息准确，妥善保管社保卡及查询密码，避免信息泄露，保障账户安全。

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