为帮铜川市医保参保人快速掌握医保信息及个人账户余额的查询途径，避免因科室分工或区县差异找错办事渠道，本文整理了电话查询、上门查询（含市区及各区县分中心）、在线查询（含微信、支付宝、官方 APP 等渠道）3 类实用方式，还附上各科室及区县分中心的专项联系电话，每个渠道都有详细办事指南，跟着流程走就能高效查到所需信息。

1. 想查铜川医保信息或个人账户余额，打什么电话能查？

办事指南：

• 可拨打铜川本地加区号的医保服务电话 （0919）12333，也可直接拨打全国社保服务热线 12333。
• 拨打后可咨询的内容包括：医保个人账户余额、医保卡定点医院名单、医疗保险办理流程、医疗保险补缴手续、医疗保险转移要求等。
• 若有细分业务需求，可直接拨打对应科室电话：医疗保险科 0919-2391222、工伤生育科 0919-2180316，咨询更精准。
• 建议在工作日（周一至周五，9:00-17:00，法定节假日除外）拨打，此时人工客服响应更及时，能减少等待时间。

2. 铜川医保个人账户余额，上门查询要去哪？各区县分中心在哪找？

办事指南：

（1）核心上门查询点：铜川市医疗保险事业管理中心

• 具体地址：铜川市医保中心服务大厅（铜川市七一路 24 号，可直接定位 “铜川市医疗保险事业管理中心” 导航前往）。
• 专项联系电话：除通用服务热线 12333 外，不同业务可找对应科室 —— 基金管理科 0919-2181029、审核结算科 0919-2180315；新区参保人可联系市医保中心新区经办处 0919-3285102。
• 邮政编码：727000（邮寄材料时需填写）。

（2）各区县医保分中心查询点（附联系电话）

• 耀州区医保中心：联系电话 0919-6189115，可到当地医保中心窗口查询。
• 王益区医保中心：联系电话 0919-2188819，就近办理查询业务更便捷。
• 印台区医保中心：联系电话 0919-4185455，提前致电可咨询具体地址及办事时间。
• 宜君县医保中心：联系电话 0919-5282860，适合县域参保人现场查询。

（3）通用查询须知

• 其他查询点：可持相关证件到铜川市内任意医保定点医疗机构服务窗口，现场查询参保信息及个人账户余额。
• 建议携带材料：本人身份证原件、社保卡（或医保卡），避免因材料不全无法顺利查询。

3. 铜川医保查询和个人账户余额，在线怎么查？（含微信、支付宝、APP 操作）

办事指南（附详细步骤）：

（1）通过铜川市医保官方网站查询

• 打开浏览器，直接输入铜川市人力资源和社会保障局官网地址 http://rs.tongchuan.gov.cn/，或搜索 “铜川医保官网” 进入平台。
• 在官网首页找到 “医保查询” 或 “个人账户查询” 入口（通常在 “政务服务”“便民服务” 板块，可根据页面导航查找）。
• 按提示输入参保人身份证号、社保卡（或医保卡）卡号、登录密码（初始密码多为身份证后 6 位，首次登录建议修改密码保障账户安全），登录后即可查看医保缴费明细、个人账户余额。

（2）通过 “陕西省医疗保险查询” 平台查询

• 打开浏览器搜索 “陕西省医疗保险查询”，进入陕西省统一医保查询平台。
• 按页面提示选择参保地 “铜川市”，输入身份证号、社保卡（或医保卡）卡号等信息完成验证。
• 验证通过后，可查询医保账户信息、个人账户余额，还能获取更多医保政策资讯。

（3）用微信查询

• 打开微信，点击底部 “我”→“支付”，在 “生活服务” 栏找到 “城市服务”（若首页无，可在顶部搜索栏输入 “城市服务”）。
• 手动将定位切换为 “铜川市”，在 “社保” 分类下选择 “社保查询” 或 “医保个人账户查询”。
• 按页面提示完成身份授权（一般需绑定本人身份证或社保卡信息），授权通过后即可实时查看医保账户余额及参保状态。

（4）用支付宝查询

• 打开支付宝，在首页搜索 “市民中心” 并点击进入，将定位调整为 “铜川市”。
• 点击页面中的 “社保” 模块，选择 “医保查询” 选项，按提示完成刷脸验证（或输入身份证号验证，确保本人操作）。
• 验证通过后，即可查看医保个人账户余额、医保消费记录、缴费历史等详细信息。

（5）通过陕西省医保 APP 查询

• 在手机应用商店（如华为应用市场、苹果 App Store）搜索 “陕西省医保” 或 “陕西医保服务平台”，下载并安装官方 APP。
• 打开 APP 后，用参保人本人手机号完成注册，登录后在 “个人中心” 点击 “绑定社保卡”，输入社保卡（或医保卡）相关信息完成绑定。
• 进入 “个人账户” 页面，即可直接查看余额；点击 “明细查询”，还能了解医保缴费、消费的具体时间和金额。

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