为帮助绍兴地区医保参保人快速掌握医保查询及个人账户余额查询的实用途径，解决 “不知如何查缴费记录”“线上查余额找不到入口”“想办医保业务不知找谁” 等问题，本文整理了在线（含官网、微信、支付宝、浙里办）、电话、上门等多种查询方式，补充了信息异常处理、医保卡挂失等办事指南，让大家轻松获取医保账户余额、参保状态等关键信息。

一、绍兴医保在线查询（含个人账户余额，多渠道便捷查）

在线查询无需跑线下，手机、电脑均可操作，不仅能查医保余额，还能同步获取社保参保、养老金等信息，具体步骤清晰易懂：

1. 绍兴医保官网查询（官方核心渠道）

• 查询入口：登录绍兴市社会保险事业管理局官网（http://www.zjsx.si.gov.cn/，进入 “个人服务” 板块，找到 “医保账户查询” 专栏）。
• 登录操作：需输入本人身份证号（或医保卡卡号）+ 查询密码（首次查询需先在官网 “用户注册” 页面完成实名认证，绑定手机号并设置密码；已注册用户直接输入信息登录即可）。
• 可查内容：涵盖医保个人账户实时余额、基本医疗保险年度累计收支、社保参保信息（养老、工伤、生育等）、职工社保参保证明验证、退休人员养老金查询、养老对账单等，信息全面且与系统实时同步。

2. 微信 / 支付宝查询（手机端随时查）

通过 “电子社保卡” 功能，在常用社交 / 支付软件上就能快速查余额，适合日常随时核对，步骤如下：

• 微信查询步骤：
  1. 打开微信，进入 “我”→“服务”→“城市服务”，定位选择 “绍兴市”；
  2. 在 “社保” 专区点击 “电子社保卡”，按提示完成实名认证（需绑定本人社保卡）；
  3. 绑定后点击 “医保查询”→“个人账户余额”，即可查看当前余额及近 3 个月消费、缴费明细。
• 支付宝查询步骤：
  1. 打开支付宝，首页搜索 “电子社保卡”，进入官方小程序；
  2. 授权定位 “绍兴”，输入身份证号或社保卡号完成绑定；
  3. 点击 “医保账户查询”，即可获取个人账户余额、缴费基数等信息，还能关联查看 “社保参保状态”。

3. 浙里办 APP 查询（浙江通用政务平台）

作为浙江省统一政务服务工具，“浙里办” APP 能查绍兴医保全信息，还能办理部分医保业务，步骤如下：

1. 下载并打开 “浙里办” APP，登录后定位 “绍兴市”；
2. 在首页搜索 “医保查询”，选择 “个人账户查询” 服务；
3. 按提示授权个人信息，即可查看余额、年度累计收支，还能通过 “浙江医疗保险查询” 板块获取异地就医、医保补缴等政策解读。

二、绍兴医保电话查询（含个人账户余额 + 业务咨询）

若不方便用线上渠道，可拨打官方电话查询，12333 为核心热线，覆盖余额查询、业务咨询，人工服务针对性解答问题：

电话号码	服务功能	服务时间
0575-12333	医保个人账户余额查询；咨询医保卡定点医院、医保办理 / 补缴 / 转移流程、养老金查询等	24 小时自助查询，工作日 9:00-17:00 人工咨询（法定节假日除外）
0575-85140574	绍兴市社保事业管理局（医疗工伤生育待遇审核处）专项咨询，解答医保待遇审核、账户异常等问题	工作日 9:00-17:00
0575-88907148	补充咨询医保参保登记、参保证明验证等业务	工作日 9:00-17:00

• 查询提示：拨打 0575-12333 后，按语音提示选择 “医保个人账户查询”，输入身份证号或医保卡号，即可自助获取余额信息；若需咨询 “医疗工伤生育待遇审核” 等专项问题，直接拨打 0575-85140574，沟通更高效。

三、绍兴医保上门查询（适合当面核对 / 办业务）

若需当面确认医保信息（如余额异常、参保信息修正），或办理医保卡补卡、参保证明打印等业务，可到线下经办机构查询，具体信息如下：

1. 核心经办机构：绍兴市社会保险事业管理局（医疗工伤生育待遇审核处）

• 查询地址：绍兴市越城区铁甲营 2 号（军分区对面）416 室
• 机构简介：负责绍兴市城镇职工基本医疗保险、工伤保险、生育保险等业务，可办理医保待遇审核、账户管理、参保登记等核心事项。
• 所需证件：本人身份证原件、医保卡原件；若委托他人查询，需额外提供委托人身份证原件及书面委托书（注明查询事项、委托权限）。
• 可办业务：
  • 查询：当面核对医保个人账户余额、年度累计收支、社保参保明细、养老金对账单；
  • 办理：医保卡补卡、社保参保证明打印、医保补缴申请、待遇异常申诉。
• 联系方式：
  • 咨询电话：0575-85140574、0575-88907148；
  • 传真：0575-88907189；
  • 邮编：312000。

2. 就近查询点：医保定点医院 / 药店

绍兴参保人也可持医保卡到医保定点医院的缴费窗口或定点零售药店查询：告知工作人员 “查询医保账户余额”，刷医保卡后即可当场获取余额信息，适合日常买药、就医时顺带核对，无需专门跑经办机构。

四、绍兴医保查询办事指南（实用提醒）

1. 查询前准备：提前准备好 “身份证号、医保卡卡号、查询密码”，线上 / 电话查询时需准确输入，避免因信息错误导致查询失败；若忘记密码，可通过绍兴医保官网 “密码找回” 功能（手机号接收验证码重置），或到铁甲营 2 号经办机构现场重置。
2. 信息异常处理：若查询到的医保余额与预期不符（如缴费后未到账），先确认医保是否正常缴费（断缴可能导致余额不更新），再拨打 0575-12333 或 0575-85140574 咨询；若发现身份证号与医保系统记录不一致，需携带身份证、医保卡到经办机构提交修正申请，避免影响医保报销。
3. 医保卡挂失与补卡：
   • 挂失：若医保卡丢失，先拨打 0575-12333（24 小时）或到就近定点机构办理临时挂失，冻结账户防止盗刷；
   • 补卡：挂失后 1-2 个工作日内，携带身份证到绍兴市越城区铁甲营 2 号 416 室办理补卡，补卡后需重新设置查询密码，确保账户安全。
4. 医保定点机构查询：如需查询绍兴本地或浙江省内异地医保定点医院 / 药店，可通过 “浙里办” APP 搜索 “定点医疗机构查询”，或登录绍兴医保官网 “便民服务” 板块获取名单，就医前提前确认，避免无法报销。
5. 参保证明验证：若需验证职工社保参保证明，可登录绍兴医保官网 “个人服务”→“参保证明验证” 板块，输入证明编号即可核实真伪，方便求职、异地就医备案等场景使用。

小结

绍兴参保人查询医保及个人账户余额，可优先选 “微信 / 支付宝电子社保卡” 或 “浙里办 APP”（手机随时操作，高效便捷）；若需咨询专项业务（如医保待遇审核），拨 0575-85140574 更精准；若有补卡、信息修正需求，携带证件到越城区铁甲营 2 号经办机构办理，按指南准备材料，能大幅减少办事时间。

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